Politique de confidentialité

Table des matières

  1. Généralités
  2. Types d'informations collectées
  3. Finalités de l'utilisation des informations
  4. Cookies et technologies de suivi
  5. Partage d'informations
  6. Sécurité de l'information
  7. Conservation des informations
  8. Droits de l'utilisateur
  9. Désabonnement des e-mails marketing
  10. mineurs
  11. Liens externes
  12. Limites de responsabilité
  13. Transfert d'informations à l'étranger
  14. Conditions légales
  15. Nous contacter
  16. Résumé des points essentiels
  17. Déclaration de consentement

1. Généralités

1.1 Introduction

Bienvenue sur le site https://osadot.co.il (ci-après dénommé « le site »),
, exploité par Oren Sadot Holdings Ltd (ci-après dénommée « la société »).
Nous nous engageons à respecter la vie privée des utilisateurs et agissons conformément à la législation en vigueur, notamment
la loi sur la protection de la vie privée, 5741–1981 (y compris l’amendement n° 13),
la loi sur les communications (télécommunications et radiodiffusion), 5742–1982, et les règlements relatifs à la protection de la vie privée (sécurité de l’information).

La présente politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

1.2 Acceptation de la politique

L'utilisation de ce site vaut acceptation expresse de la présente politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser ce site.

1.3 Mise à jour de la politique

La société se réserve le droit de mettre à jour les présentes conditions de temps à autre. La mise à jour sera publiée sur le site avec indication de la date, et la poursuite de l'utilisation sera considérée comme un acceptation de la version mise à jour.

1.4 Champ d'application de la politique

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs du site, notamment lors du remplissage de formulaires, des achats en ligne et de l'inscription à la newsletter.

1.5 Le droit applicable

Cette politique a été élaborée conformément à la législation israélienne et aux lois applicables, notamment la loi sur la protection de la vie privée et ses règlements d'application.

2. Types d'informations collectées

2.1 Informations fournies par l'utilisateur

Lorsque vous nous contactez, que vous vous inscrivez ou que vous effectuez un achat sur le site, il se peut que l'on vous demande de fournir : votre nom complet, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, le contenu de votre demande, les détails de votre achat et des remarques concernant votre commande. La communication de ces informations est facultative.

2.2 Informations techniques collectées automatiquement

Lors de l'utilisation du site, des informations techniques sont collectées à l'aide de cookies et de technologies similaires : adresse IP, type d'appareil/navigateur, pages consultées, date de la visite et durée de la session. Ces informations sont utilisées à des fins d'analyse, de sécurité et d'amélioration du service.

2.3 Informations requises par la loi

À des fins fiscales et comptables, nous conservons : le nom complet (ou la raison sociale), le numéro d'identification (carte d'identité/numéro d'immatriculation) et les coordonnées de base, pendant au moins 7 ans.

2.4 Informations que nous ne collectons pas

La société ne collecte pas d'informations sensibles (médicales, biométriques, génétiques, religieuses, etc.). Les informations relatives aux cartes de crédit ne sont pas conservées dans nos systèmes : elles sont transmises directement à la société de paiement sécurisée.

3. Finalités de l'utilisation des informations

3.1 Prestation du service

Réponse aux demandes, traitement des commandes, établissement des factures, assistance et service après-vente.

3.2 Amélioration du service et de l'expérience utilisateur

Tirer des enseignements pour améliorer le site et les processus. Nous utilisons Google Analytics de manière limitée et sans identification personnelle.

3.3 Marketing et publicité (avec accord)

Sous réserve de votre accord, nous vous enverrons des mises à jour, des offres promotionnelles et des newsletters. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement ou en nous contactant.

3.4 Analyse et mesure

Réalisation d'analyses statistiques anonymes pour mesurer l'efficacité des campagnes et gérer les stocks et les ventes.

3.5 Respect des exigences légales

Conservation des données conformément à la législation fiscale, déclarations et respect des dispositions légales.

4. Cookies et technologies de suivi

4.1 Que sont les cookies ?

Petits fichiers texte enregistrés sur l'appareil qui permettent de vous identifier, de sauvegarder vos préférences et d'améliorer votre expérience d'utilisation.

4.2 Types de cookies que nous utilisons

  • Essentiels – fonctionnement du site, panier d'achat et paiement.
  • Aspects fonctionnels – préférences linguistiques et informations de base.
  • Analytiques – Analyse de l'ergonomie et détection des dysfonctionnements (par exemple, Matomo, Google Analytics).
  • Marketing – Publicité personnalisée sur des plateformes telles que Google Ads, Facebook, TikTok, Taboola et Outbrain.

4.3 Contrôle et gestion des cookies

Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies via votre navigateur. Le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et même vous empêcher de finaliser une commande.

5. Partage d'informations

5.1 Avec qui partageons-nous des informations ?

Éléments essentiels au fonctionnement de l'entreprise : sociétés de transport, prestataires de paiement, services de stockage et de maintenance, systèmes CRM, services d'e-mailing et organismes réglementaires, le cas échéant. Chaque prestataire est tenu au secret professionnel.

5.2 Interdiction de vendre des informations

La société ne vend, ne loue ni ne transmet de données à caractère personnel à des tiers à des fins commerciales.

5.3 Transmission d'informations conformément à la loi

Elle ne sera effectuée que sur ordonnance judiciaire ou à la demande d'une autorité compétente, ou encore afin de protéger nos droits ou ceux du public.

6. Sécurité de l'information

Le site est sécurisé par le protocole SSL, des serveurs sécurisés et un contrôle d'accès réservé aux employés autorisés. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables ; toutefois, aucun système n'est totalement infaillible. En cas d'incident de sécurité, nous en informerons l'Autorité de protection de la vie privée, conformément à la loi.

7. Conservation des informations

Données relatives aux commandes : au moins 7 ans (fiscalité). Données relatives aux demandes de renseignements : jusqu’à 3 ans en cas d’inactivité. Informations marketing : jusqu’à la demande de suppression. Les sauvegardes sont conservées dans des environnements sécurisés pendant des durées déterminées.

8. Droits de l'utilisateur

Conformément à l'amendement n° 13 de la loi sur la protection de la vie privée, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, suppression (sous réserve de la législation en vigueur) et opposition au marketing. Les demandes recevront une réponse dans un délai de 30 jours.

9. Désabonnement des communications marketing

Chaque message marketing comportera un lien permettant de se désabonner. Il est également possible de demander à se désabonner par e-mail ; la désinscription sera effective dans un délai de 7 jours ouvrés.

10. Mineurs

Ces services sont réservés aux personnes majeures âgées de 18 ans et plus. Toute commande passée par un mineur sera annulée et les informations seront supprimées.

11. Liens vers des sites externes

Il peut y avoir des liens vers des sites externes (paiement, livraison, réseaux sociaux). La société n'est pas responsable de leur contenu ni de leur politique de confidentialité.

12. Limitations de responsabilité

12.1 Contenu du site

Les photos, descriptions et prix sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles de changer. Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages indirects ou résultant de la confiance accordée à des informations erronées.

12.2 Problèmes techniques et sécurité

Aucune responsabilité n'est engagée pour les dommages résultant de défaillances techniques, de piratages ou de cas de force majeure, sauf en cas de négligence grave avérée.

12.3 Limitation de responsabilité générale

La responsabilité de la société, telle qu'elle sera déterminée, est limitée au montant de la commande uniquement.

13. Transfert d'informations à l'étranger

Les données sont conservées sur des serveurs sécurisés en Israël, mais elles peuvent être transmises à des prestataires internationaux (notamment Google, Amazon et Meta) à des fins de stockage dans le cloud, avec un chiffrement et des mesures de protection appropriées, conformément à la législation en vigueur.

14. Mentions légales

14.1 Droit applicable et juridiction compétente

Soumis exclusivement au droit israélien ; compétence exclusive des tribunaux de Tel-Aviv-Jaffa.

14.2 Intégralité du contrat

La présente politique et les conditions d'utilisation du site constituent l'intégralité de l'accord entre les utilisateurs et la société.

14.3 Accessibilité et prise de contact précoce

Nous nous efforçons de présenter nos politiques dans un langage clair et accessible. Les questions recevront une réponse dans un délai de 7 jours ouvrables.

15. Nous contacter

  • Nom de la société :Oren Sadot Holdings S.A.
  • N° d'enregistrement : 517138962
  • Adresse :Europark, Yekom, bâtiment D
  • E-mail : office@osadot.co.il
  • Téléphone : 09-955-9338
  • Responsable de la protection de la vie privée :Lior
  • Horaires d'ouverture : du dimanche au jeudi, de 10 h à 18 h

16. Résumé des grands axes de la politique

  • Collecte d'informations de base à des fins de service et de respect de la loi.
  • Utilisation à des fins de prestation de services, d'amélioration du site et de marketing avec le consentement de l'utilisateur.
  • Sécurité de l'information, sauvegardes et protection des droits des utilisateurs.
  • Aucune information n'est vendue à des tiers.
  • Droits d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité des données.
  • Cookies de fonctionnement, de statistiques et de marketing.
  • Notification aux autorités en cas d'incident de sécurité.
  • Compétence juridictionnelle – les tribunaux de Tel-Aviv.

17. Déclaration de consentement

L'utilisation du site https://osadot.co.il vaut confirmation que vous avez lu et compris la politique de confidentialité, et que vous acceptez l'utilisation et le partage des informations tels que décrits dans le présent document.

Pour votre commodité, vous pouvez nous contacter pour toute demande concernant vos données personnelles via les moyens de contact indiqués ci-dessus.